Chargé(e) ADV

En lien direct avec l’équipe commerciale et les services internes, vous intervenez sur l’ensemble du processus client, de la commande à l’expédition, en garantissant un haut niveau de satisfaction.

• Vous réceptionnez, traitez et suivez les commandes clients jusqu’à la livraison et au paiement
• Vous assurez la mise à jour et la vérification des informations dans le système de gestion des ventes
• Vous gérez l’intégration des nouveaux clients
• Vous répondez aux demandes clients (produits, prix, délais…) par mail, téléphone ou en direct
• Vous collaborez avec les équipes Technical Sales, Production, Logistique et Finance
• Vous coordonnez la gestion des factures et paiements
• Vous maintenez les bases de données clients à jour
• Vous préparez des rapports de vente et analyses de performance réguliers
• Vous gérez les documents contractuels et supports administratifs liés aux ventes
• Vous participez à l’organisation des réunions commerciales
• Vous prenez contact avec les organismes concernés pour sécuriser les documents nécessaires aux expéditions
• Vous formalisez les retours d’expérience pour ajuster les processus à la réalité du terrai

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en commerce international, gestion commerciale ou supply chain
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
• Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit comme à l’oral (clients principalement internationaux)
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e) et aimez résoudre des problèmes de manière simple et concrète
• Vous avez une réelle capacité à concilier les urgences opérationnelles avec une vision long terme